Na Lolla, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Trocas:

- Aceitamos trocas dentro de 30 dias a partir da data de compra, desde que o produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.

- Se desejar trocar um item por outro de valor diferente, o cliente é responsável pelo pagamento da diferença.

- As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, ofereceremos alternativas.

Devoluções:

- Aceitamos devoluções por arrependimento dentro de 7 dias, conforme o código de defesa do consumidor, desde que o produto esteja em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

- As devoluções serão processadas na forma de crédito na loja ou reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

- Para devoluções de compras feitas com cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta no mesmo cartão utilizado para a compra. O prazo para o reembolso aparecer na fatura pode variar de acordo com a política do banco emissor.

Procedimento de Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.


2. Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do item.


3. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos a troca ou o reembolso conforme solicitado.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

- Itens em promoção ou desconto especial podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução específicas. Consulte os detalhes durante o processo de compra.

Na Lolla, estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!